Создайте точку сверки
Невозможно надёжно оценивать точность ответа, если внутри компании нет согласованной версии фактов. В презентации указан один срок работы, на сайте другой, в каталоге третий. Начните с факт-листа: компактного реестра утверждений и источников, которые подтверждают их актуальность.
Это рабочий документ для проверки, а не рекламный текст. В нём важнее точность, дата и владелец сведений, чем эффектная формулировка. Спорное утверждение сначала нужно согласовать с компетентной командой, а затем использовать во внешних материалах.
Разделите факты по устойчивости
Название и история компании меняются реже, чем тарифы, продуктовые условия и география обслуживания. Назначьте разную частоту проверки. Для изменчивого сведения укажите дату актуальности и ответственного, который сообщит об обновлении.
Слова «лучший», «крупнейший» и «единственный» требуют ясного основания. Если его нет, замените превосходную степень конкретным описанием возможности. AI-аудит не должен закреплять неподтверждённые рекламные заявления как эталон истины.
- Официальное название и допустимые варианты написания.
- Продукты, аудитории и задачи, которые они решают.
- География, условия и существенные ограничения.
- Ссылки на первичные страницы и документы.
- Дата проверки и владелец каждого блока.
Найдите противоречия
Сопоставьте факт-лист с собственным сайтом, карточками компании и значимыми внешними публикациями. Разделите расхождения: явная ошибка, устаревшая информация, неполное объяснение или допустимая разница в формулировке. Это разные задачи для редактора и коммуникационной команды.
Не пытайтесь переписать независимые мнения как факты о продукте. Отзыв о неудобстве — опыт человека. Его можно изучить и прокомментировать, но он не становится неверным только потому, что не совпадает с позиционированием компании.
Свяжите исправления с владельцами
Для собственной страницы назначьте редактора и согласующего. Для внешней площадки — человека, который проверит возможность обновления и подготовит подтверждение. Не обещайте одинаковый срок изменения всех источников: их владельцы и процессы различаются.
Фиксируйте исходную версию, новое содержание и дату изменения. После этого повторяйте AI-наблюдения. Само обновление сайта не означает, что конкретная система уже использует новый факт.
Используйте факт-лист в отчёте
Каждую обнаруженную неточность связывайте с эталонной записью и доказательством. Так клиент видит основание оценки, а аналитик может пересмотреть её после обновления продукта. Полезный результат факт-листа — согласованная информационная основа и понятная ответственность за её актуальность.
Получить предложение